Website Pertama Untuk Bisnis: Mulai Dari Cara Anda Menjual

Memilih website pertama untuk bisnis sering diperlakukan sebagai keputusan teknis, padahal ini keputusan strategi: ia menentukan bagaimana calon pelanggan menemukan Anda, apa yang mereka lakukan di website, dan bagaimana penjualan terjadi. Titik awalnya adalah cara bisnis Anda menjual, bukan daftar fitur. Artikel ini membantu Anda memilih dan menentukan urutan membangunnya.

Untuk daftar lengkap jenis-jenis website untuk bisnis, Anda bisa membaca tulisan tim Bikinwebsite.co. Di artikel ini saya fokus pada sisi keputusannya.

Pertanyaan Sebelum Memilih Jenis Website Bisnis

Ketika seseorang bertanya kepada saya "sebaiknya saya bikin website seperti apa?", saya hampir tidak pernah langsung menjawab. Saya balik bertanya tentang bisnisnya. Jawaban atas beberapa pertanyaan berikut biasanya sudah mengarahkan pilihan dengan cukup jelas.

1. Di mana transaksi terjadi? Apakah pelanggan membeli langsung secara online, atau pembelian terjadi setelah percakapan dengan tim sales, survei lokasi, atau penawaran resmi?
2. Seberapa panjang pertimbangan pembeli? Produk dengan harga rendah dan keputusan cepat membutuhkan jalur yang singkat. Layanan B2B dengan banyak pengambil keputusan membutuhkan informasi yang lebih lengkap dan bukti yang lebih kuat.
3. Dari mana trafik akan datang? Jika sebagian besar dari iklan berbayar, halaman yang fokus pada satu tindakan menjadi penting. Jika Anda ingin membangun trafik organik jangka panjang, struktur halaman yang kaya konten lebih menentukan.
4. Siapa yang akan mengelola website setelah jadi? Toko online dengan ratusan produk membutuhkan pengelolaan harian. Company profile yang sederhana bisa dikelola dengan ritme yang lebih longgar.
5. Apa yang sudah Anda miliki? Banyak bisnis sudah berjualan di marketplace atau media sosial. Website perlu melengkapi saluran itu, bukan sekadar menduplikasi.

Setelah pertanyaan ini terjawab, pilihan biasanya tidak lagi berupa "salah satu", melainkan kombinasi dengan urutan prioritas yang jelas.

Company Profile: Fondasi Kredibilitas dan Pencarian

Company profile adalah website multi halaman yang menjelaskan siapa Anda, apa yang Anda tawarkan, dan kenapa Anda layak dipercaya. Istilah ini sering disalahpahami sebagai versi online dari brosur perusahaan. Dalam praktik yang baik, company profile justru berfungsi sebagai pusat informasi yang menjawab pertanyaan pembeli secara menyeluruh.

Kapan company profile menjadi pilihan utama

Company profile cocok untuk bisnis jasa, perusahaan B2B, konsultan, kontraktor, klinik, institusi pendidikan, dan bisnis lain yang penjualannya terjadi melalui percakapan. Pembeli di kategori ini biasanya melakukan riset sebelum menghubungi vendor. Mereka membaca halaman layanan, melihat portofolio, mencari tahu pengalaman perusahaan, dan membandingkan beberapa pilihan. Website yang lengkap dan tertata membantu Anda lolos dari tahap penyaringan awal itu.

Company profile juga menjadi fondasi untuk pencarian organik. Setiap layanan yang punya halaman sendiri berpeluang muncul di Google untuk pencarian yang relevan. Ini salah satu alasan kenapa memahami dasar-dasar SEO sebaiknya dilakukan sebelum struktur halaman diputuskan, bukan setelah website jadi.

Keterbatasan yang perlu dipahami

Karena berisi banyak halaman dan banyak pilihan navigasi, company profile kurang efektif sebagai tujuan langsung dari iklan berbayar. Pengunjung dari iklan biasanya datang dengan satu kebutuhan spesifik. Jika mereka mendarat di halaman beranda yang membahas semua hal, perhatian mereka mudah terpecah. Di sinilah landing page mengambil peran.

Landing Page: Fokus pada Satu Tindakan

Landing page adalah halaman tunggal yang dirancang untuk satu tujuan: membuat pengunjung melakukan satu tindakan tertentu. Tindakan itu bisa berupa mengisi formulir konsultasi, menghubungi via WhatsApp, mendaftar acara, atau mengunduh materi. Navigasi biasanya diminimalkan agar perhatian tidak teralihkan.

Kapan landing page tepat digunakan

Landing page paling berguna ketika Anda menjalankan kampanye dengan pesan yang spesifik. Misalnya, sebuah bisnis jasa B2B menjalankan iklan Google untuk satu layanan tertentu di satu kota. Landing page yang khusus membahas layanan itu, untuk segmen itu, dengan bukti yang relevan, akan jauh lebih efektif daripada mengarahkan iklan ke beranda.

Landing page juga cocok untuk menguji pasar. Sebelum membangun website lengkap untuk produk atau layanan baru, Anda bisa membuat satu landing page, mengarahkan sejumlah trafik berbayar ke sana, dan melihat apakah ada minat yang cukup. Ini cara yang relatif hemat untuk memvalidasi asumsi.

Satu catatan penting: landing page bekerja paling baik jika pesan iklan dan isi halaman benar-benar selaras. Pengunjung yang mengklik iklan tentang layanan tertentu harus langsung melihat layanan itu disebut di judul halaman, bukan harus mencarinya. Keselarasan sederhana seperti ini sering lebih berpengaruh pada hasil kampanye daripada perubahan desain besar, dan karena itu perlu diawasi oleh orang yang memahami iklan sekaligus halaman tujuannya.

Kenapa landing page saja jarang cukup

Masalah muncul ketika bisnis hanya mengandalkan landing page dan menganggapnya sebagai website utama. Landing page biasanya tipis konten, sehingga sulit bersaing di pencarian organik. Ia juga kurang meyakinkan bagi pembeli yang ingin meneliti lebih dalam sebelum menghubungi. Bagi pembeli B2B yang mencari nama perusahaan Anda setelah melihat iklan, website yang hanya berisi satu halaman bisa menimbulkan keraguan.

Toko Online: Ketika Transaksi Terjadi di Website

Toko online adalah website yang memungkinkan pelanggan memilih produk, memasukkan ke keranjang, membayar, dan menerima konfirmasi tanpa harus berbicara dengan siapa pun. Ini pilihan yang logis untuk bisnis ritel, brand produk konsumen, dan bisnis yang menjual produk dengan harga dan spesifikasi yang sudah baku.

Toko online sendiri atau marketplace?

Di Indonesia, pertanyaan ini hampir selalu muncul. Marketplace memberi akses ke trafik yang besar, sistem pembayaran yang sudah dipercaya, dan logistik yang terintegrasi. Toko online sendiri memberi kendali atas data pelanggan, pengalaman brand, dan margin, tetapi Anda harus membawa trafik sendiri.

Menurut saya ini bukan pilihan yang saling meniadakan. Banyak brand menggunakan marketplace untuk volume dan toko online sendiri untuk membangun hubungan langsung dengan pelanggan, misalnya melalui program pelanggan setia, produk eksklusif, atau pembelian ulang. Keputusannya bergantung pada seberapa siap Anda membangun trafik dan mengelola operasional toko sendiri.

Beban operasional yang sering diremehkan

Toko online membutuhkan lebih dari sekadar website. Ada pengelolaan stok, pembaruan harga, foto dan deskripsi produk, integrasi pembayaran dan pengiriman, layanan pelanggan, serta penanganan retur. Jika tim Anda belum siap, toko online yang sepi dan tidak terawat bisa lebih merugikan citra brand daripada tidak punya sama sekali. Pemilihan teknologi juga sangat berpengaruh di sini, dan pembahasan tentang memilih antara WordPress, Shopify, atau website builder bisa membantu menimbang pilihannya.

Kombinasi yang Umum dan Urutan Membangunnya

Dalam praktik, sebagian besar bisnis akhirnya membutuhkan kombinasi. Yang perlu diputuskan adalah apa yang dibangun lebih dulu. Berikut pola yang sering kami rekomendasikan berdasarkan model bisnis.

• Bisnis jasa B2B dan perusahaan dengan siklus penjualan panjang: mulai dari company profile yang kuat dengan halaman layanan mendalam. Tambahkan landing page khusus ketika mulai menjalankan iklan berbayar untuk layanan tertentu.
• Bisnis jasa lokal seperti klinik, bengkel, atau kontraktor: company profile sederhana yang dioptimalkan untuk pencarian lokal, dengan jalur kontak yang sangat mudah. Landing page ditambahkan untuk promo atau layanan musiman.
• Brand produk konsumen: mulai dari kehadiran di marketplace jika trafik sendiri belum ada, lalu bangun toko online sendiri ketika basis pelanggan dan konten brand sudah cukup kuat.
• Produk atau layanan baru yang belum tervalidasi: mulai dari landing page untuk menguji minat, lalu kembangkan ke website lengkap jika hasilnya menjanjikan.
• Perusahaan dengan beberapa lini bisnis: satu company profile induk dengan halaman per lini, atau beberapa website terpisah jika segmen dan pesan setiap lini sangat berbeda.

Apa pun kombinasinya, prinsip yang sama berlaku: setiap jenis website bisnis harus punya tujuan yang jelas dan cara mengukur keberhasilan yang disepakati. Prinsip ini kami bahas lebih lengkap dalam tulisan tentang website bisnis yang menghasilkan leads.

Anggaran tentu juga ikut menentukan urutan. Ketiga jenis website punya pendorong biaya yang berbeda, mulai dari jumlah halaman, kebutuhan integrasi, sampai beban konten. Pembahasan tentang faktor yang memengaruhi biaya membuat website bisa membantu Anda menyusun rencana bertahap yang realistis. Jika Anda ingin mendiskusikan pilihan ini dengan pihak yang terbiasa menangani ketiga jenis website, tim jasa website Bikinwebsite.co biasanya memulai dari pemetaan model bisnis sebelum merekomendasikan format.

Kesalahan Umum Saat Memilih Format Website

Dari banyak percakapan dengan pemilik bisnis, ada beberapa pola kesalahan yang berulang. Hampir semuanya berakar pada keputusan yang diambil sebelum tujuan bisnis dibicarakan.

• Meniru kompetitor tanpa memahami konteksnya. Kompetitor yang punya toko online belum tentu menjual banyak melalui website. Bisa jadi toko online itu hanya pelengkap, sementara penjualan utamanya terjadi di saluran lain. Meniru formatnya tanpa memahami perannya bisa membuat Anda berinvestasi di tempat yang salah.
• Membangun terlalu besar di awal. Website dengan puluhan halaman yang isinya tipis tidak lebih baik daripada website dengan sepuluh halaman yang isinya kuat. Lebih bijak memulai dari halaman yang paling berpengaruh ke penjualan, lalu menambah secara bertahap.
• Menganggap website sebagai proyek sekali jadi. Format apa pun yang dipilih, website membutuhkan pembaruan konten, perbaikan berdasarkan data, dan pemeliharaan teknis. Jika kapasitas untuk itu tidak ada, pilih format yang lebih sederhana agar tetap terawat.
• Mengabaikan cara tim sales bekerja. Jika sales lebih nyaman menindaklanjuti lewat WhatsApp, website yang hanya menyediakan formulir panjang akan menciptakan hambatan. Format dan jalur kontak sebaiknya dirancang bersama tim yang akan menangani prospek.

Menghindari kesalahan ini tidak membutuhkan keahlian teknis. Yang dibutuhkan adalah kebiasaan bertanya "website ini harus membantu penjualan dengan cara apa?" sebelum membicarakan tampilan dan fitur. Pertanyaan itu terlihat sederhana, tetapi sering menghemat anggaran dan waktu yang cukup besar.

Yang Perlu Diputuskan Pemimpin Bisnis

• Tentukan di mana transaksi terjadi dan seberapa panjang pertimbangan pembeli. Dua hal ini paling banyak menentukan jenis website yang tepat.
• Company profile adalah fondasi untuk kredibilitas dan pencarian organik, terutama bagi bisnis jasa dan B2B.
• Landing page efektif untuk kampanye dan pengujian, tetapi jarang cukup sebagai satu-satunya website.
• Toko online membutuhkan kesiapan operasional, bukan hanya website. Pertimbangkan perannya bersama marketplace.
• Sebagian besar bisnis membutuhkan kombinasi. Putuskan urutan pembangunan berdasarkan prioritas revenue dan kapasitas tim.

FAQ

Apa perbedaan company profile dan landing page?

Company profile adalah website multi halaman yang menjelaskan perusahaan dan seluruh layanannya, cocok untuk kredibilitas dan pencarian organik. Landing page adalah satu halaman yang fokus pada satu tujuan, biasanya dipakai sebagai tujuan iklan atau kampanye tertentu.

Apakah bisnis jasa perlu toko online?

Umumnya tidak, kecuali layanannya punya paket dan harga baku yang bisa dibeli tanpa konsultasi. Sebagian besar bisnis jasa lebih cocok dengan company profile yang kuat ditambah jalur kontak yang mudah.

Lebih baik jualan di marketplace atau punya toko online sendiri?

Keduanya bisa berjalan bersama. Marketplace membantu volume dan jangkauan, sedangkan toko online sendiri memberi kendali atas data pelanggan dan pengalaman brand. Pilihannya bergantung pada kesiapan Anda membangun trafik sendiri.

Bisakah satu website berfungsi sebagai company profile sekaligus landing page?

Bisa. Banyak website company profile memiliki beberapa halaman khusus yang dirancang seperti landing page untuk kampanye tertentu, dengan navigasi yang lebih sederhana dan satu tindakan utama.

Tidak ada jenis website yang terbaik untuk semua bisnis. Yang ada adalah pilihan yang paling sesuai dengan cara pelanggan Anda membeli. Mulailah dari model bisnis, putuskan prioritas, lalu bangun bertahap dengan tujuan yang terukur di setiap langkah.

Foto: Pexels